“抓住用户痛点”六个字人人都懂，但做起来并不容易，厂商必须先扭转自己的思维。随便搜搜什么《十大最没想象力的智能家居》就可以看到一大堆根据自己臆想的用户需求搞出来的产品了。还有三星在CES上面发布的可以播放BGM，带屏幕可以循环播放家庭成员留言的“智能冰箱”。
这些错误的深层次原因是创业者再根据用户图谱来试图描绘出一个功能的时候，产生了一些错位。而这些错位，几乎是不可避免的，因为人类做不到真正的互相理解。就拿回家自动播放背景音乐来说，你问10个人这样的功能是不是很好，他肯定会说，“哎哟，不错，这个屌。”然后你就做了，你就死了，为什么？
因为当你问用户你想不想要music的时候，用户会脑补一个场景，在这个场景里面他化身为午夜的DJ，所有人都在感受他的music，全然不管自己住的是出租屋，只有10平米。
那么，一个合理的需求应该怎么样产生呢？当然是聚焦于用户在做什么，而不是用户是谁。因为你知道了用户在干嘛，你就知道了一个场景，这个场景下，用户做这件事情是为了什么，有没有更好地解决方法。理论上来说，一个好的解决方案，是可以为所有有正常行为的人服务的。
