现如今,随着生活品质的提高,人们愈发重视饮水安全与健康,购买安装净水器成为家居标配。然而,近年来随着消费意识不断升级,消费者们在购买产品时会格外注重品牌的售后服务。
安吉尔作为净水行业的引领者,在售后服务方面堪称典范,率先提出多维服务模式,在不断提高和精细自身服务的同时,积极推进用户售后服务认知教育,用优质的服务和积极的态度赢得用户口碑。与此同时,安吉尔高度重视与消费者的互动,通过各种活动为消费者带来福利,增进与消费者的情感,释放服务诚意。在即将到来的双11,安吉尔就再次为新老用户带来重磅福利。
感恩活动加强与消费者交流 双11全能盛典重磅开启
历经27年发展的安吉尔,不仅在技术、工艺方面潜心笃志,推出高品质净水器产品满足人们日常安全健康饮水及用水需要,而且在品牌服务理念上持续进阶,力求满足用户们不断升级的消费需求。
此次双11全民购物狂欢节,安吉尔不仅考虑到新用户购买净水器的需求,而且洞察到需要持续带给老用户对品牌的深入认知与信赖,诚意启动“安吉尔全能盛典 全国盛惠双11”活动,重磅加码各项福利回馈新老用户。
本次双11全能盛典,安吉尔以丰富福利来感恩新老用户。双11当天,安吉尔将以全民乐见的直播形式进行抽奖,并精心准备了免单、抽手机等多样大礼。凡是在10月17日至11月11日购买安吉尔并交足全款的用户均可在11月11日晚上8点的直播间参与抽奖,将有机会获得安吉尔27周年纪念27g足金金币。另外,凡是购机或已交定金的用户可以在抖音、快手平台上传本人与安吉尔全能净水器A7的小视频或朋友圈晒照集赞,即可参与抽奖或享受全额免单返现福利。
重视用户体验,安吉尔售后关怀无微不至
除了以“双11全能盛典”这样的情感互动以外,安吉尔在售后服务上更为细心。考虑到净水器目前普及率及用户认知有待提升的情况,安吉尔十分关心用户在移机、换滤芯、清洁保养等方面的操作,以十足的服务诚意不断完善服务,满足用户的服务需求。
在安吉尔的售后服务中,首先做到的则是给予用户“全系列产品按照国家新三包政策规定实行售后”及“全国联保”的承诺。当安吉尔服务人员上门安装时,并不是简单提供免费安装的操作,服务人员会热心与用户交流,在提供维修、保养、清洗以及水质监测服务的同时,耐心讲解相关的日常使用注意事项、专业操作知识等,让用户不仅会用,还懂得如何保养。此外,考虑到用户对售后服务的多方面需求,安吉尔不仅开设7*24小时服务热线,还开通安吉尔服务微信公众号,随时接受用户的报单、咨询、监督及投诉,并诚意做到一小时接单并预约上门日期,最大程度上解决用户售后的一些困扰。
当下,净水器正在人们日趋高涨的健康生活追求下快速普及,净水器行业间的竞争也必将随着加剧。售后服务作为产品销售中的一环,在人们的消费行为中越来越起到至关重要的作用,如何提高服务质量、保障消费者权益、建立消费者信赖,将成为未来净水器行业重点关注的话题。
