格兰仕做对了什么？
一手抓复产，一手抓沟通，一手抓发展，这是疫情期间当其他企业在焦灼或观望时，格兰仕迈出的第一步。疫情初期，格兰仕与海外客户积极主动交流沟通，一方面，让合作伙伴感受到格兰仕的关爱与诚意；另一方面，针对自己的员工充分显示人文关怀，通过包机、专列的交通方式，把员工平安接到顺德，为最早复工复产打下坚实基础。基于格兰仕自身的自我配套能力，采取积极的措施，主动帮助上游产业链复工复产，从而盘活了格兰仕生态链，保证有序生产并足额外销。
帮助客户解决困难，高风险订单果断放弃，这是格兰仕疫情时迈出的第二步。梁昭贤透露，3月份疫情全球蔓延时，格兰仕一方面跟海外合作伙伴保持密切沟通，分享中国抗疫经验，另一方面给不同合作伙伴寄送口罩等防疫物资。重要的是，跟合作伙伴分享疫情期间销售模式发生的变化，包括线上销售寻找新的途径等。
为了更好地支持境外合作伙伴，格兰仕把总部的主要干将，派往全球的主要国家市场，帮助客户销售、帮助解决困难以及共同防范风险。因此，即使在特殊疫情时期，格兰仕海外订单业务一笔都未出现延误，确保如期交付。这让合作伙伴非常感动。
在整个过程中，格兰仕目标非常明确：对于不正常增长的订单，不接；对于受疫情影响很大订单反而增加的，不接；对于风险高的地区和市场，不接。这种务实的做法控制了风险。
金链银链不如产业链，完善的产业链保证格兰仕复工复产顺利进行，这是格兰仕迈出的第三步。格兰仕6年前已提出，用汽车的装备、技术、工艺、质量标准来生产家电产品。这个过程中，格兰仕舍得研发、舍得投资，每一步都走得稳，赢得了合作伙伴的认同和尊重，这背后有一流的技术、人才、团队支撑。目前为止，格兰仕完全变成自动化，并且全部是由格兰仕技工、工程师自己研发、制造出来的一条完整的产业链。
打破OEM魔咒 格兰仕输出研发制造和行业标准，这是格兰仕迈出的第四步。格兰仕的成功不是一蹴而就。格兰仕也是改革开放的产物，和中国家电业一样，经历过简单的三来一补、OEM和简单ODM，到现在才有自己的技术、研发团队和全产业链，目前整体核心技术都在格兰仕手中。甚至某国际知名品牌最高端的蒸烤箱，也是由格兰仕研发和制造。
