海尔智家体验云如何“解题”？
旧房智慧升级面临的难点很多，包括各环节服务分散、流程繁琐等，且每家每户的需求各异，甚至不同时期对智慧家居的诉求也在变化。海尔智家如何平衡其中的偏差？
首先是全流程服务；以厨房焕新方案为例，海尔食联网会指派一名专业“管家”，负责拆、送、装的一站式服务，用户不用“东跑西问”，3天焕新一个厨房。其中，针对厨房升级常遇到的厨电尺寸不匹配、预留空间不够等难题，海尔智家提供整体定制。用户敲定后，再由管家协调建材、施工、智慧家电配套等，提供全流程一站式服务。不仅具备成本、时效、品质优势，也最大化的保证了用户体验不被“打折扣”。
其次是百搭百变的设计；不论你有什么需求，海尔智家都可以量身定制你的衣食住娱“智慧场景”。比如针对阳台空间利用问题，海尔智家打造洗晾联动、洗烘联动、健身阳台等场景，帮你把堆满杂物、挂满衣物的阳台“腾出来”。之后，运动达人可以把这里变成专属健身区、老人可以用作阳光花园、还可以充当宠物乐园，海尔智家可以根据不同的定制搭配，形成适用不同人群的智慧场景。
最后是智家工程队；此次体验云众播中关于浴室局部焕新的落地方案共9套。经过升级后，洗浴过程中你用语音指令就可“操作”热水器，浴室里的浴霸不仅能提前暖房、浴后又会自动换风除湿，挂在浴室墙壁上的“魔镜”会给小孩播放动画片，又能显示大人的健康情况，科幻电影一样的画面，只需要对浴室进行升级就能实现。
但在很多人的印象中，浴室窄小空间施工难度很大，且烟尘、噪音件件都是“麻烦事”。而今，海尔智家实现了“无尘施工”，使用太空舱封闭施工以确保过程中无尘、噪音小。此外，局改全程在线直播管控，用户在办公室就能看到实时情况。
凡此种种，海尔智家依托体验云生态解决了旧房升级的各类痛点，成为旧房住户破解“难题”的利器。这在于它依托全球首创的智慧家庭操作系统UHomeOS、AI数据智能大脑“云脑”和专属的“云芯”，区别于基础云、应用云，建立了一个连接亿万家庭，用户、企业、生态方的超级平台。
从全屋到局改，从单品、场景到生态方案，新技术、新思维、新模式不断推动物联网的普及，从海尔智家身上，我们能够敏锐的发现，未来的AIoT大时代的竞争，将是“生态圈”为王。
海尔智家厨房焕新方案前后对比图
物联网时代竞争“生态圈”为王
当竞品还在以单品牌、联盟等形式去向用户提供服务，海尔智家体验云加速实践“场景替代产品、生态覆盖行业”，为用户提供全流程无缝的最佳体验，创物联网时代生态品牌的全球引领。
1）场景替代产品；据GSMA最新报告显示，2019年全球物联网设备连接数量达到110亿，市面上有海量的品牌、型号和单品供用户选择。然而用户的需求千变万化，不同产品的组合体验也是天差地别，如何保证每个家庭用户的最佳体验呢？海尔智家面向用户衣、食、住、娱各类需求，通过提供“量身定制”的场景解决方案满足了这一点，掀起场景替代产品的行业趋势。
2）生态覆盖行业；在智能家居场景下，不同的人群有不同痛点，没有一家公司能拍着胸口保证，自己能够提供用户所需的各项产品、各类服务。因此，海尔智家寻求“抱团服务”解决这个难题，建立衣联网、食联网、空气网、水联网等生态圈，链入相关产业上下游优质资源方，共同服务用户需求，不仅提升了用户体验的宽度、广度，更实现企业间从“零和博弈”向“共创共赢”的转变。
更多元的选择激发用户“围观”的兴趣，3月底智家App上的一场云众播活动，一个半小时观看量就破了千万。毫无疑问，“旧房改造”给家电行业带来了新机遇，然而面对着更加碎片化、个性化、场景化的智慧需求，构建一个有能力覆盖用户所有诉求的“生态圈”意义重大。
“生态圈”就像一座取之不竭的“金矿”，持续的为用户带去价值，给企业带来商业利益。
海尔智家体验云生态领先行业一大步，以降维打击的方式整合行业资源，构建“生态圈”谋求共赢，才是物联网未来众播的终极模式。
