提供更多的工具服务,这其实是阿里和百度所擅长的,有能力赋予天猫精灵、小度音箱相应的服务力。因为它们早已从连接人与货、人与信息延伸至连接人与服务,小程序就是它们连接服务的主要入口。
阿里方面,首先电商以及相应的物流配送等基础设施就是它的服务优势。美国OC&C咨询公司在2018年的数据显示,在美国有62%拥有智能音箱的人都有语音购物的经历,可在国内恐怕鲜有人为之。当然了,已经熟悉了的购物习惯从智能手机转移到智能音箱其实不太容易,但是极个别商品其实具备即时转化的潜力。
从2020年支付宝改版开始,阿里在本地生活层面发力颇多。其实与本地生活相关的商品(例如农产品)具备即时性消费属性强的特点,可以适合于许多场景当中,这就给智能音箱电商业务提供了机会。此外,支付宝本身具备强大的商业和生活服务,例如共享出行、生活缴费等,支付宝刷脸等快捷支付手段为快速交易提供便利,在促进流量转化方面具备相应的基础设施。
阿里庞大的布局决定了天猫精灵在聚合阿里系服务力方面会比较强,但阿里系相关的竞品是否能够应用这一入口目前还不得而知。我们以支付宝小程序为例,QuestMobile此前发布的一份报告显示,支付宝小程序热门领域应用用户规模前20名所属公司有30%为阿里系,25%属于阿里。剩下的可以猜出,想必还有一些阿里没有涉足的领域。如此看来,天猫精灵或许在服务连接上或许也会主要为阿里自身以及阿里系企业导流。
百度方面,知识、信息是它最主要的标签,核心产品包括搜索、信息流、好看视频等多元内容平台。其中好看视频等流媒体可以在小度音箱屏幕上呈现,或许有机会成为它拓展影响力的一个重要入口。因为现在不少人其实把有屏智能音箱当做平板来用,没事听音乐、看视频。而在服务层面,百度在移动互联网时代没有阿里多,不足之处显而易见但好处也很明显,那就是聚合的中立性。
百度音箱的服务想象力我们亦可拿小程序来类比。据公开资料显示,百度智能小程序属于百度及百度系的占比分别只有10%和6．7%。根据QuestMobile发布的报告显示,百度小程序移动视频和生活服务占比23．3%,汽车服务占比16．7%,移动购物和移动社交均占比10%。这些智能小程序的服务资源,可以丰富小度音箱连接的服务场景。
值得一提的是,去年在电商领域动作频繁的百度也开始发力农产品电商,原因或许同阿里类似。通过农产品的特殊性来提高MAU,然后再试着提高GMV。
农产品电商是红海也是蓝海,称其红海是因为竞争激烈,说它蓝海是因为市场大,且一直都存在被改造的机会。从这个维度来来看,以智能音箱为战场,围绕服务、社区生鲜,百度与阿里之间或许一战在所难免。
未来,阿里、百度同智能硬件厂商之间更偏向合作关系,多中心下每个场景控制中心背后都有相联系的周边服务可以连接和拓展。参考小程序,阿里、百度通过自身资源和能力,围绕智能音箱构建出以服务与流量对接为核心的双边网络。对于各类垂直细分的内容或服务,做的就是为其提供庞大的"公域流量池"供使用,加速商业转化。
而相对于阿里百度连接服务的能力,小米的小爱同学或许只能围绕场景生态做文章了,但所幸自身硬件生态足够大。
在去年举办的MIDC大会上,小米宣布小爱同学5．0正式上线,小爱同学从语音助手正式升级为"智能生活助手",但看起来似乎还是服务于小米生态链的智能助理。因为小米的核心战略就是"手机xAIoT",即以手机为核心,AIoT围绕手机构建智能生活。这样的生态蓝图一旦搭建完成,小米对整个家庭IOT闭环生态的掌控力可能也是最强的。但是在连接人与服务层面,小米给人的印象似乎是没有什么建树。
从这个维度来看,在接下来小爱同学其实与天猫精灵、百度音箱形成一种错位竞争关系。只不过小米硬件的"全家桶"特征,这或许也决定了它与其它智能硬件制造商成为直接的对手关系。
天猫精灵、百度音箱、小爱同学,不同产品对应的不同的企业基因。互联网公司更擅长做生态连接,而硬件厂商更擅长做生态闭环,一个开放,一个封闭,各有千秋。
未来,行业需要进一步挖掘用户的需求场景,加强智能音箱与各类场景的交汇和融合。在家庭以外,出行、车载等都有可挖掘的空间,这需要企业长期主义的产业格局以及持续的技术加持。连接服务需要互联网公司,做硬件载体就得家电企业,谁也取代不了谁。不同基因的企业既协同又博弈,这或许才是推动智能家居发展的矛盾动力。
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