近两年，得益于房地产市场调控、家装零售市场回升、行业技术创新推动市场竞争力不断提升、以及人们消费需求不断加强等多重因素使然，中央空调市场可谓在曲折中砥砺前行。这一表现在2021年尤为凸显。数据显示，2021中央空调上半年市场实现了超30％的市场增长，年度市场整体同比去年增长约19％。
另有专家分析，未来十年应该是中国暖通空调行业转型的关键十年。具体到家用中央空调领域，随着“3060双碳”战略持续推进，消费升级浪潮之下，用户需求不断迭代和主力用户群体变化，行业已然进入“复合式”竞争模式，品牌、产品优势与性价比之外，销售、安装、售后等环节的服务体验也将成为品牌持续提升竞争力的重中之重。尤其是安装服务，中央空调行业素有“三分产品，七分安装”之说，若安装施工技术不够规范精湛，将会直接影响空调的使用效果和寿命，以及行业的健康高质发展。
匠心打造“5A工地”高标准安装服务
作为独立复杂的空调系统，中央空调安装相比普通空调更复杂，对安装工艺要求更为严苛。根据调查统计，近两年中央空调领域，安装仍然是影响消费体验的重要“痛点”。所谓“成败系于微末”，在安装中，如果存在不专业、选材不优、安装标准不达标、细节把控不好等问题，将很大程度导致噪音大、效果差、漏水、漏氟等问题，令使用效果大打折扣。
为响应市场变化以及消费者需求，近年来各大品牌在各自核心领域不断发力的同时亦纷纷在安装服务方面加大力度。在此方面，作为民族品牌代表，海信中央空调一直走在行业前端，不断在安装服务解决方案上完善升级。
据悉，近日海信中央空调推出了“5A工地”高标准安装服务，通过对全流程安装服务的严格把控，将专业化安装与标准化管理有机结合，构建从专业安装人员培训、104道安装细节把控、优质安装选材、高标准安装巡检到运行调试的全链路高质量管控体系，为消费者提供最好的服务体验。
众所周知，在家用中央空调安装服务中，消费者普遍存在三大痛点：不理解，中央空调安装技术原理与工艺复杂晦涩，消费者不懂；不清楚，安装属于隐蔽工程，好坏看不到；不放心，害怕安装出现问题影响美观、出现漏水，因维修引起一系列麻烦。
消费者的痛点往往是行业和品牌的前行指南。 “5A工地”意味着海信中央空调在五大维度上践行安装服务的至高级别标准。首先，安装人员100％经过系统培训及严苛考核，所有到户安装人员均持证上岗。安装工艺标准方面，具体细化到38个步骤104个细节，确保安装工艺步步精细，保障入微。
在选材方面，海信中央空调对铜管、保温管等每一类材料都有严格要求，100％甄选优质品牌产品。此外，安装完成并不意味着服务结束，专业人员会进行涉及作业准备、材料检查、设备安装、系统管路、冷凝水管、管路保温、风口风管、电源通讯等多项环节的精密化专业巡检，以及100％产品调试，保障安装后的运行质量，确保为消费者提供高质量的服务体验。
用户至上驱动安装服务持续升级
行业研究者表示，当前品质消费成为消费新需求，人们越来越注重商品之外的附加价值。随着市场竞争加剧，中央空调产品质量和技术性能不断提升，服务已成消费者的核心诉求。安装服务不断升级，消费者对售后服务的满意度，将成为检验品牌高质量发展的试金石，以及赋能整个行业发展的基础。
凭借在安装服务领域的不断践行，海信中央空调是业内唯一被授予“家用中央空调精工安装服务示范单位”的品牌，荣誉是一种鞭策，也是一种认可，证明了海信中央空调安装服务在服务能力与质量、服务体系与标准上，均居于国内领先水平，获得了用户和市场高度认可。
2022年，通过打造行业首家“5A工地”安装服务，海信中央空调进一步将一体化全流程的无忧安装服务带给每一位消费者。这一安装标准的推出，不仅意味着“选择海信，就是选择了A级专业服务”；也将昭示着，海信中央空调将充分发挥示范引领作用，通过全方位打造更专业、更规范、更细致、更到位的安装服务，推动中央空调安装服务向规范化、专业化、透明化方向持续迈进，助力自身以及行业高质量发展。
