现在最痛苦的事情,是用户并不少,但是这些人,要么是拿着线上电商的型号,直接来问价,要么是拿着线下实体店的型号,上来就问多少钱能卖。根本不给商家机会去沟通、交流和引导。
华辛||撰写
随着今年秋季最后一个节气“霜降”的到来,对于众多家电经销商而言,市场经营的寒冬却提前到来。
特别是已经持续引爆的双11大促,更让众多家电经销商们“两头为难”:
一头的难点是,面对京东、天猫、拼多多等线上电商平台不断出现的特价机货源,不敢轻易去吃货、囤货了,毕竟市场走势如此低迷,现在囤货就是风险因子;
另一头的难处是,面对电商平台大量的特价资源抢用户、抢订单,经销商现有的产品、型号,以及价格根本没有竞争力,如果正面竞争就是自寻没趣,如果不参与竞争又失去订单。
这种“对手太强、火力太猛”的资源竞赛,面对各大电商平台、零售巨头以“最好的品牌、最好的产品,以及最低的价格”抢夺市场订单等正面冲击,众多经销商还有应对的办法,那就是采取“以退为进”策略,顶多不参与双11的低价格竞争和低价订单抢夺。
现在,家电圈获悉,真正让众多经销商痛苦的事情则是,大量用户过来买家电,第一件事情是“问价和比价”,而不是产品性能、品牌优势等等。同时,第二件事情则是“你能不能给低价”,如果商家能给出更低的价格,订单就成交了。如果商家嫌利润低不愿意放价格,那就让对手直接将订单抢夺。
就在2023年十一黄金周之后,不少经销商就向家电圈反馈,现在的市场走势很奇怪,用户需求并没有大幅度减少,但是很多用户的订单转化率却很低。原因都是用户过来问产品,直接以价格为导向。就是拿着一个产品型号,不管是线上款,还是线下款,问上5、6个渠道之后,再决定购买,就跟逛菜市场买“牛羊肉”一样。
这让不少经销商颇感痛苦与无奈:当大量用户们,都拿着产品型号到处询价,就会让大家感觉有劲没处使,有想法没舞台落地和施展。再好的家电产品,如果用户不给机会进行介绍、不愿意去尝试和体验,就认定自己选择的型号,自然就没有了商家发挥的余地和空间。最终,所有的卖货渠道变成了询价的窗口,谁价低谁就能成交。
目前这一情况存在于家电市场的线上网店,以及线下实体店,其逻辑在于:在众所周知的经济环境、市场环境下,家电市场上的价格敏感型用户增多。依靠当前家电零售线上线下的渠道多样化、碎片化,以及层出不穷化,消费者选购家电时的比价更为方便。同时,随着家电产业的成熟,用户的消费理性,他们开始选择更适合自己的产品和品牌,这也就增加了不同家电经销商的运营压力。
一是,面对用户习惯于比价,而且可以很方便比价的现状,特别是直接拿着他们认可的好产品来询价,家电产业如何应对这一局面?众多家电经销商们不能眼睁睁看着这个局面失控,却没有应对的手段。这个时候,家电企业同样不能无视。
二是,面对当前家电市场上单一产品拼低价之风愈演愈烈。同时基于场景方案和套系的转型,面临着产品互联互通缺乏体验感,以及场景化改造升级存在着硬实力与软服务不匹配,最后造成用户对于场景和套系的欲望不强,很多家电企业和商家的“一边是规模化的基本盘要守,一边是调结构提质量的利润盘要争”,迟迟没有找到平衡点,却又关系到家电企业和商家的未来和生存。
来自一线市场上众多经销商的经营难题和困局,家电圈认为,这不只是经销商的难点和堵点,还是众多家电企业共同的挑战。相关家电企业们需要实时收集问题,找到病根并协助破解。因为,面对当前的市场、经济和商业格局,家电企业和下游的经销商群体们,一定要抱团齐心,才能协力破解困局。
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原文标题 : 用户爱比价让家电经销商寒冬提前