SHEN MOU
作者：叶蓁
原创：深眸财经（chutou0325）
扫地机器人赛道似乎从不缺少对创新的热情。
从LDS ＋ SLAM（激光雷达－同步定位与地图构建）到自动集尘，再到自清洁、自动上下水、扫拖洗一体，行业在十年里呈现出高频的技术迭代。品牌这边，科沃斯将创新延伸，带来“家用服务机器人”；云鲸垂直深耕“清洁扫地机器人”，大胆探索“上门服务”标准。
每一次创新，都让扫地机器人离用户更近。艾媒咨询调研数据显示，中国家居用户使用最多的智能家居产品是扫地机器人（40．8％），其次是智能门锁（39．4％）和感应开关（39．1％）。可以发现，扫地机已成为家庭智能化的首选。
不过风光背后也有辛酸，产品渗透率不足始终是一把“达摩克利斯之剑”，悬在每个玩家头上，同时产品销量增长也明显放缓。扫地机器人逐渐从“能用”到了“好用”，但还没有真正地走进千家万户。
未来，哪些玩家会手握下一阶段的“门票”？这些玩家又将如何引领行业突破新的瓶颈？
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行业创新看“专业派”
中国扫地机器人一日千里，完成核心技术创新和迭代，也诞生出多个头部品牌。在「深眸财经」看来，目前国内市场可以分出五大派系：
一是以科沃斯、石头为首的“专业派”；二是以小米、360为首的“互联网派”；三是以追觅、云鲸为首的“新贵派”；四是以美的、海尔为首的“家电派”；五个是以飞利浦、iRobot为首的“海外派”。
其中最具行业代表性的，是科沃斯、石头为首的“专业派”。
先是在市场层面，“专业派”唱起“主角”。根据奥维云网数据显示，科沃斯2021年市占率位居第一，占据44．98％的市场份额。截至2022年5月，科沃斯扫地机器人线上销售额市占率38．9％，排名第一；石头销售额市占率23．5％，排名第二。
更关键的在技术层面，“专业派”通过技术端发力产品，孵化出多个行业现象级爆款。
比如科沃斯，最先在2013年将LDS ＋ SLAM技术带入国内，让属于中国的“全局规划”时代开始清晰。这项技术成就了科沃斯的经典系列地宝9系，它的外观和功能，是大部分国内用户对扫地机器人最初的印象。
之后科沃斯推出机器人地宝X1系列，整合自动集尘、自动清洁拖布、自动补水、自动热风烘干拖布，还支持AI语音助手、3D地图功能。按照官方说法，X1系列在功能性、智能性、交互性全面突破，开启了家用服务机器人的3．0时代。
X1系列上市仅3个月销售18万台，在高端产品里脱颖而出，证明了用户愿意为前沿技术买单。值得一提的是，尽管5999元的X1 OMNI比4999元的X1 TURBO贵出1000元，但前者多出自动集尘功能，最后销量反而是后者的17倍。
在技术进化和产品布局上，特斯拉并不“偏科”，更倾向于多秀肌肉。除了X1系列担当，另一个爆款N9＋同样年销40万＋。其中X1系列选择LDS激光导航 ＋ LiDar避障，而N9＋系列选择了VSLAM视觉 ＋ 红外避障，面对行业两条不同的细分路线，科沃斯分别交出了自己的答案。
石头比科沃斯激进一些，甚至依靠一款产品就能打天下。今年的主力产品G10S系列从G10升级而来，上市当月开始就贡献了石头1／3的收入。
可以发现，“专业派”让“好用”的产品被用户看到，爆款销量也直接成就了科沃斯、石头的市场地位，他们是行业关注的焦点。
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下一步是搞定“刚需”
扫地机器人功能逐渐完善，但仍有一个瓶颈等待突破。
对于科沃斯、石头来说，这个瓶颈是自家产品还没有让大多数消费者产生“依赖”。也就是说，消费者不认为扫地机器人是一种“刚需”产品，可以用来满足日常的家庭清洁需求。
市场渗透率足以说明这一点。
数据显示，2020年我国扫地机器人渗透率仅为4．14％，即便算到2021年渗透率可能也只有4．71％。尽管近年来渗透率不断提升，但一直处在极低的水平，扫地机器人向“刚需”推进却卡在5％左右，摸不到十位数。
究其原因，一方面是价格，功能全面的机器人卖得更贵，自然隔绝大多数想购买平价产品的消费者。奥维云网数据显示，2000元以下产品的销量占比，从2019年79％减少到2021年45％；3000元以上产品的销量占比，从2％上升到29％。
去年，科沃斯高端产品收入占比达91％，其中零售价在3500－6000元的产品销售额占比从2020年的5．11％，快速上升到2021年的41．33％；去年以来，石头推出了多款高价产品，比如G10S Pro，在天猫旗舰店里优惠后价格也要5700元左右。
高价产品毕竟还是面向小部分用户，他们对价格的敏感度低。当购买的旗舰产品提供了极致的功能和体验后，这部分用户会对产品形成一个正向评价，带动口碑的同时，他们的黏性和复购率自然都会提升。
但大部分用户购买平价产品，这些产品因为功能不全面，反而体验相对较差。这导致大部分用户对扫地机器人很难起到口碑正向的效果，平价产品每卖出一台会损失一个消费者，甚至让很多潜在消费者打消购买的念头。
除了价格外，另一方面是供需错配。
扫地机器人作为智能化产品，相对低线城市，高线城市对其接受度会更高；相比于中老年人，年轻人对其接受度会更高。但问题在于，高线城市的年轻人普遍都选择租房，而租房意味着居住面积通常较小，也可能会在地面堆砌杂物，难以发挥出扫地机器人应有的价值。
中老年人可能有更大的居住面积，但他们对智能化产品的接受度低，往往愿意选择请人或者自己动手打扫卫生。更何况，扫地机器人“适老化”功能缺乏，许多复杂操作必须要通过手机APP才可以实现。对于他们来说，这还不如用一个遥控器来得方便实在。
如果家里有小孩，那他们更不愿意使用扫地机器人。因为扫地机器人几乎无法胜任被小孩弄得乱七八糟的地面，甚至会被影响到正常的工作。相反自己用手收拾来得简单粗暴，还能做到“及时清洁”。
所以，当价格和使用场景的原因筛选出去大部分消费者后，扫地机器人终究难以揭开大众面纱。
而撕不掉“小众”和“玩具”的标签，整体销量增长便难以为继。今年上半年，扫地机器人零售量为201万台，同比下滑28．3％。明明产品渗透率还有如此大的空间，却没有新的用户群体，无法激发出新的购买需求。
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如何走进消费者？
对于玩家们来说，该如何将产品打造成“刚需”？
我们不妨先回顾一下智能手机和新能源汽车的成长轨迹。他们在行业发展初期，市场渗透率快速提高，靠的是产品百花齐放、价格下探，从而刺激销量增长，产品普及到大部分消费者。
2010年，iPhone 4发布，同年还有魅族M9、三星SPhone、摩托罗拉Defy、联想乐Phone等上市；次年，小米手机1发布，售价1999元，将产品做到极致性价比。也是这一年，智能手机的渗透率来到30％，这之后，功能机开始兵败如山倒，苹果登基，诺基亚走下王座，迎来移动互联网时代。
新能源车这边，特斯拉先入场，随后小鹏P7、比亚迪汉、理想ONE、极氪001等车型入场。之后新能源车开始往入门级代步市场渗透，宏光MINI EV、QQ冰淇淋、长安奔奔E－Star成为了其中的佼佼者。今年上半年，新能源汽车渗透率来到24．3％。
那么落到扫地机器人市场，提升渗透率的答案又是什么？
首先必然是“技术创新”，技术创新推动消费者转向新的选择。
从功能机到智能手机，后者能够满足用户更多的需求，使用起来也简单便捷、易操作，不失效率；从内燃机到电池，消费者用更实惠的价格体验到，豪华燃油车才有的提速、平顺性、安静性、四驱系统。
技术创新的过程是“点状式”的，需要玩家长时间蛰伏研发，才能迎来那一刻的突破。而我们可以将期待落在头部玩家身上，因为他们有充沛的资金做持续投入。
财报显示，2018年－2021年，科沃斯研发投入分别为2．05亿元、2．77亿元、3．38亿元和5．49亿元，逐年在加大研发力度；石头也是如此，2018年－2021年，研发投入分别为1．17亿元、1．93亿元、2．63亿元和4．41亿元。
科沃斯仅2021年其新增专利申请432项，其中包含发明专利242项；截至2021年末，科沃斯合计获得授权专利1202项，其中发明专利387项。
科沃斯过去推出许多技术创新的产品，比如之前提到的地宝X1系列。它背后有一个足以引起变革的趋势，从扫地机器人到家用服务机器人，告别了单纯的清洁，也不仅仅是提供功能全面的体验，而是要承担起万物互联、万物智能的角色，这个价值空间要远大于过去。
其次是“国货国潮”，国货国潮能成为品牌信仰，也能为产品加成。
梳理智能手机、新能源车的发展历史，我们都看了国产品牌崛起的弧线。在很短的时间里，国产品牌不断取代海外品牌的行业地位，在市场份额上占据半壁江山。国产品牌被更多国内用户选择，甚至出海发达国家成为外国用户的选择，这背后是国货国潮在产品力、口碑等多个方面的逆袭。
拼多多今年发布的《2022多多新国潮消费报告》显示，在新国货消费中，扫地机器人位于用户最爱购买的国货TOP 5，而二三线城市远超北上广深成为国货增长的新动力，小镇青年的群体占比达到17％。
国货国潮也加速向海外渗透。今年上半年，中国扫地机器人品牌在海外市场的份额占比已提升至46％。科沃斯在日本和亚太新兴市场取得显著增长，科沃斯、添可的海外收入分别同比增长17．2％和15．9％。
石头2019年海外市场贡献的营收仅有5．81亿元，占比不到14％。仅两年的时间，2021年石头科技境外收入增速超80％，营收达到33．64亿元，以58％的营收占比成为主要收入来源。
最后是“服务”，服务拉近和用户的距离，潜移默化地影响用户做出购买决策。
比如，现在主流品牌都推出自动上下水或类似功能，科沃斯X1 OMNI、云鲸J2、石头G10S、科沃斯T10 TURBO和石头G10等。好的产品功能有了，可是下一步要让消费者用好这些功能，上门服务却很少有品牌在做。
目前想吃第一口螃蟹的玩家是云鲸，成立了上门服务团队包括“鲸匠”和“鲸喜”两个。前者是通过严格标准选出的第三方服务商，主打“专业”；“鲸喜”是云鲸自建的服务团队，主打“特色”。
上门服务是行业内大部分玩家不愿意做的事，很可能费力不讨好，也不一定能满足所有用户的需求，甚至会因为沟通不好而产生矛盾。
但正向地看，上门服务是让扫地机器人做好“适老化”的关键一步，中老年人面对冷冰冰的机器而盲目时，也需要暖心的服务。另外，当扫地机器人在功能上附加了服务，用户可能会为其建立起一套全新的价值认知体系，重新审视扫地机器人的地位和价格。
总而言之，扫地机器人20年下来，头部玩家科沃斯、石头凭借技术迭代推动行业不断发展。而下一步如何搞定“刚需”，成为玩家们思考的课题。从技术、品牌，再到服务，围绕市场渗透率，扫地机器人将探索出新的突破。
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原文标题 : 扫地机器人，下一步是搞定“刚需”
